您的位置: 一、总服务台管理岗位职责及岗位要求
（一）岗位职责
1．接待读者。
2．负责预约书、委托书报送本部和接收新到图书。
3．按规定办理图书丢失赔款和逾期罚款。
4．负责流通部人员排班、日常工作分派。
5．办理校外借书，已注销借阅卡恢复权限（休学、交流返校等情况）等事宜。
6．解答读者咨询，指导读者阅读，征求读者对藏书补充的意见。
7．发现破损图书和书标及时下架，组织人员修补。
8．做好勤工助学学生的管理工作。
9．做好工作记录和各项统计工作。
10．负责本岗位的消防安全工作。
11．完成领导交办的其他工作。
（二）岗位要求
1．开馆前做好开馆准备工作。
2．接新书时必须认真清点好，记好新书登记帐。新书入库时，与接收人交接清楚并签字。
3．开展图书预约及馆际互借业务，做到帐目清晰，查找迅速。
4．组织馆员积极向读者推荐新书，开展一般咨询。要求每周推荐图书20种，一般咨询5项。
5．定期建立院系到馆及借阅流通排行榜，发布各专业学科院系图书借阅情况。（每月一次）
6．做好流通部人员排班工作日常工作分派。
7．做好工作记录和各项统计工作，按规定时间上报。
8．做好勤工助学人员的培训、考勤、管理和工作量的统计等工作。
9．掌握图书分类法和重点图书名称及排架位置，指导和帮助读者查找图书。
10．组织人员每周三对破损图书、书标脱落或看不清、条码丢失、脱落等情况及时修补。
11．每天下班前做好消防安全检查工作。
二、借还书工作岗位职责及岗位要求
（一）岗位职责
1．接待读者。
2．掌握流通子系统各种功能，熟练掌握计算机借、还书操作方法。
3．回答读者咨询，了解读书需求。
4．做好读者借书统计和读者数据库管理。
5．按规定办理图书丢失赔款和逾期罚款。
6．负责逾期催还、预约借书。
7．办理借书证挂失补证登记及读者离校手续。
8．完成领导交办的其他工作。
（二）岗位要求
1．外借图书时严格按操作规程办理外借手续。
2．接待读者还书时，应检查图书是否破损缺页，如有按规章制度办理。
3．破损图书应另放置，及时修补。补好后必须写清书名并贴上书标。
4．严格执行过期罚款和丢失赔偿制度。
5．发现书标脱落或看不清时，应及时补贴。
6．条码丢失、脱落，应及时查出条码号，并进行补贴。
7．办理借书证挂失补证登记及读者离校手续。
8．热情主动为读者服务，注意文明礼貌服务用语。征求读者的意见并做好意见反馈工作。
三、书库管理工作岗位职责及岗位要求
（一）岗位职责
1．制定书库劳务派遣人员的岗位管理规定及工作办法。
2．负责劳务派遣人员的考勤、工作量统计、排班等管理工作。
3．经常巡视，检查图书上架、顺架、整架及排架情况，保持架位有序和整齐。
4．保证新书和还回图书及时上架、整架，纠正排架错误。
5．负责密集库整理、移架等工作。
6．负责书架、架标维护和报修。
7．破损图书、书标不清及时修补。
8．新到图书按类及时上架。
9．掌握图书分类法和重点图书名称及排架位置。
10．做好工作记录和各项统计工作。
11. 负责委托书、预约书的查找和划到。
12．完成领导交办的其他工作。
（二）岗位要求
1．开馆后做好上劳务派遣人员的考勤。
2．经常巡视，检查排架情况、图书是否及时上架、工作间是否留存图书等问题。
3．对巡视中发现偷书、勾画、撕页等行为进行批评教育或处罚。
4．保持书架整齐，发现排架错误及时纠正。每天下班前必须整架，不得乱架交班。
5．对劳务派遣人员上架中发现的问题，及时纠正。如架上书满，应先串架再上书，不应把书放在架空内。对架位紧张的类目，及时倒架。
6．管理密集书库图书整理工作，制订工作量，有计划地完成图书打包等工作。
7．新书、阅后及还回图书应及时上架，保证流通。
8．在书库发现书标脱落或看不清时，应及时写清或补贴。
9．做好劳务派遣人员工作量统计、考勤工作并于月末上报。
四、新书推介工作岗位职责及岗位要求
（一）岗位职责
1．负责教学单位和行政单位的新书推介工作。
2．定期统计教师、学生的借阅情况，建立新书借阅排行榜，发送给相关部门。
3．定期推送最新文艺小说类，励志类等畅销图书。
4．做好教学单位和行政单位反馈工作，及时把情况报告给馆长。
5．完成领导交办的其他工作。
（二）岗位要求
1．新书推介向各教学单位和行政单位每周发送一次，内容上要求针对教学单位专业定向发送，也可根据教学单位的要求发送。
2．统计最新文艺小说类、励志类及专业性不强的畅销书发送给各单位。每周一次。
3．推送书目可设立重点推荐图书，数量2-4种，内容要有作者简介、内容介绍，推荐理由等。
4．每月3号前发布上月图书借阅排行榜，供师生参考，保证读者每月可看到最新的图书排名。（排行榜设立总流通排行榜，又可分为学生和教师读者设立总排行榜；同时设立各学科专业排行榜。）
5．对排行榜内容，要做简短分析或书目介绍。
6．排行榜内容应及时发送给相关部门。
7．把读者对新书推介及排行榜的意见及时反馈给馆长。
五、阅览督导管理岗位职责及岗位要求（包括备考联盟、占座督导等）
（一）岗位职责
1．参与制订并认真执行督导规章制度，开展各项督导工作。
2．负责从事督导的学生志愿者的管理工作。
3．负责督导培训、工作内容的分配及要求等工作。
4．建立督导工作档案，及时记录工作情况。
5．负责监督和检查督导工作执行情况，执行具体效果。
6．针对督导工作中和学生管理中存在问题及时反馈。
7．完成领导交办的其他工作。
（二）岗位要求
1．每学年初对督导管理规则进行修订。
2．每月3日前报送督查情况及存在的问题。
3．每学期初发布备考联盟座位申请、淘汰、摇号等相关公告。
4．负责备考座位申请管理，处理座位申请中遇到的问题，分专业统计申请数量。
5．逐个办理备考座位申请的现场确认，讲解管理规定并发放书立签字。
6．每日检查座位违规登记表、统计违规座位号和数量。
7．负责备考座位的考勤管理，每日查询座位考勤记录、统计缺勤数据。
8．每日查阅在座督导登记表，结合系统考勤记录统计当日未到座位自习的座位。
9．负责每期淘汰的座位清理工作，逐个座位收书拍照、分号整理、回收书立。
10．管理每期被淘汰座位的备考书籍物品的领取、并进行领取登记。
11．负责备考联盟被淘汰座位的申诉，处理申诉异议，酌情淘汰座位。
12．负责备考座位的摇号管理，根据座位违规情况每双周左右进行一次替补摇号。
13．负责备考座位的日常文明使用管理，登记违规座位。
14．负责备考座位的日常督导巡查、劝导违规行为。
15．负责座位违规登记的申诉、处理督导人员上报的劝导无效的违规行为。
16．联系督导队负责人，指导督导队日常管理，明确督导工作内容和要求。
17．负责备考联盟金融系党支部督导团队的管理，包括考勤、培训、监督。
18．负责备考联盟督导工作内容的培训，每学期开学初举行。
19．每日不定时抽查督导值班人员工作情况，确保督导到位。
20．负责处理读者关于备考联盟的投诉，与投诉读者进行疏导沟通。
21．收集读者关于备考联盟座位管理的建议和意见，提高管理质量。
