2012年11月26日举办馆长现场答疑活动

在各项活动开展的同时，图书馆也注重与读者的交流，搜集各方的意见、建议和评价等。不仅开通新浪微博，腾讯微博，咨询QQ和人人小站等大学生喜闻乐见的网络平台，与读者做线上互动，线下还积极举办座谈会，增进交流与沟通。开学初期，馆长特邀学工部60几名辅导员到图书馆座谈，共同就如何吸引学生利用图书馆的问题展开热烈讨论。12月份初馆长更与活跃在图书馆内的学生团队负责人、志愿者等座谈，总结并肯定了开学以来各学生组织协助图书馆举办的各项活动，听取了从学生工作视角上发现的问题，并对图书馆的建议和期许一一做解答。从第13周开始，由馆长带头，设立每周一18：00—19：00为馆员现场答疑时间，安排图书馆工作人员轮流值班，面对面受理读者诉求，并在各醒目位置设置投诉渠道公示信息，建立“馆长信箱”，力求能够及时了解，跟踪解决读者的各种疑虑，尽可能完善服务。