厦门大学嘉庚学院图书馆文明服务公约

1、遵守“读者第一，服务至上”“以读者为中心”。

2、接待读者要热心，服务工作要细心，听取意见要虚心，想读者之所想，急读者之所急。

3、对读者要有礼貌，“您”字为首，“请”字不离，只用敬语，不用忌语。

4、不随便拒绝读者，对所有的读者一视同仁，与读者要互相尊重、互相理解，以理服人。

5、行为人师，要为人师表，要爱护书刊，不与读者争看书刊，不做与工作无关的事。

6、保持馆内环境清洁安静，说话轻，走路轻，关门轻，推车轻，营造良好的读书环境。

7、接受监督，规范服务。